1、检查机顶盒电源插头是否松动，重新接紧线路。

2、对机顶盒进行“恢复出厂设置”操作后，重新搜索节目（首页/菜单—设置—系统设置—频道/节目搜索—自动搜索—密码：0000或000000，智能网关机顶盒：首页-设置-自动搜索-开始搜索）。

3、如还有自动重启现象，则为机顶盒故障，请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

1、请您先把机顶盒关机，查看是否还有漏电现象，有可能是其他电器漏电引起。

2、家用电器插头使用中出现的正常现象。

3、拿电笔进行测试，查看是否是机顶盒漏电，若是机顶盒漏电，且机顶盒音、视频或环通输出带电，电压较高，请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

1、请先将机顶盒关闭后再听听是否有噪音，若噪音仍然有说明是其他电器的问题。

2、若关闭后噪音消失，则是机顶盒出现问题，建议您携带全套设备至当地营业网点检修，详询96311。

1、机顶盒处于待机状态，请使用遥控器，打开机顶盒电源重新开机。

2、如果遥控器操作无反应，请断电重启机顶盒。

1、为节目清空状态，请进行频道搜索。

2、操作方法如下：拿起广电遥控，操作步骤：菜单-设置-系统设置-频道搜索-自动搜索-密码：0000或000000,智能网关机顶盒：首页-设置-自动搜索-开始搜索。

3、搜索后请将设备断电重启即可。

1、确认设备电源插头是否已接上，插座是否已经通电。

2、查看设备(电视和机顶盒)是否开机。    

3、如设备仍无法开机，可尝试更换电源排插，并重复第1-2步操作。               

4、若以上尝试均无效，建议您携带全套设备至当地营业网点检修，详询96311。

1、请您先将副机机顶盒的智能卡拔出，找到主机智能卡。

2、将主机智能卡放入副机机顶盒内，显示配对成功后，主机卡拔出，副机原卡插入。

3、如原副机卡还未恢复，则将主机卡放在副机先播放30分钟后再换回。

请您至当地广电营业厅重新配对，购买一张智能卡。