为持续深化拓展“三争”行动，全力推进对标佛山广电工作，积极选树先进典型，持续推进“培优、推优”工作，充分展现女职工“半边天”作用，彰显新时代广网巾帼的责任担当，现策划“她力量·广网巾帼风采”专题报道。 

聂晓微：匠心织梦 智慧采编

在信息奔涌的数字时代，有这样一位“移动知识库”——她用专业编织业务脉络，用热忱传递服务温度。从话务一线的“服务能手”到知识采编的“业务中枢”，聂晓微同志秉持“五心”服务理念，一步一个脚印，书写了自己的奋斗篇章。

匠心服务：在方寸之间传递温度

“每一通电话都是一次信任的托付。”秉持着这样的信念，聂晓微同志将“五心”服务理念融入血脉。在话务员岗位上，她用耳朵倾听需求，用专业化解难题，实现服务与营销的完美融合；担任组长期间，她化身“业务百科全书”，带领团队精研服务细节，让每一次应答都成为展现广电网络形象的窗口；作为采编员，她像一位严谨的“知识架构师”，在海量信息中抽丝剥茧，为一线人员搭建起高效的知识桥梁。

臻于至善：以创新思维驱动成长

在10099新客服系统知识库建设中，她以“绣花功夫”梳理业务脉络，将庞杂的信息编织成条理分明的知识网络。工作之余，她始终保持着“空杯心态”，通过持续学习为团队输送最新业务养分。同事们常说：“有她在，我们就有了最可靠的知识后盾。”凭借这份执着、努力，她多次得到开云网页登陆人口的表扬，成为了同事们学习的榜样。  

载誉前行：用实力赢得喝彩

2024年9月，在三明市客户服务技能竞赛中，她以扎实的业务功底和沉稳的现场发挥，在众多参赛选手中脱颖而出，一举摘得个人竞赛一等奖，荣获三明市五一劳动奖章；同时，她还带领团队斩获团体第一名的好成绩。这些荣誉的背后，是她日复一日对服务标准的坚守，是对“没有最好，只有更好”的极致追求。  

从话务员到业务骨干，从个人成长到团队引领，聂晓微同志用十年如一日的专注，诠释着新时代广电网络客服人员的工匠精神。站在新起点，她将继续以知识为翼，以服务为帆，在三明广电网络高质量发展的航程中，书写更精彩的篇章！