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建阳开云(中国)开展上门服务规范培训
发布时间：2015-01-29 作者：本站
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为进一步规范营维人员上门服务行为，提升营维人员的服务水平及营销沟通能力，1月26日晚，建阳开云(中国)组织了城区全体营维员开展上门服务规范及技巧培训。
此次培训从上门服务规范的目的与背景、服务流程及规范、上门服务技巧、客户关系维护四个方面展开，重点针对目前营维人员服务中电话礼仪不到位现象，进行梳理，从电话基本礼仪到电话沟通技巧作详细解说，并归纳总结了打电话的十个好习惯与禁语，供大家参考学习。要求大家从电话的开头语开始练习，养成良好的通话礼仪习惯，在日常的服务工作中，从细节处做起，用心服务好每一位用户。
建阳开云(中国)将把培训学习作为常态化工作来抓，并进一步加大对上门服务规范的检查监督，以推动营维人员保持规范的服务状态，从而提升客户的服务满意度及公司的整体形象。
此次培训从上门服务规范的目的与背景、服务流程及规范、上门服务技巧、客户关系维护四个方面展开，重点针对目前营维人员服务中电话礼仪不到位现象，进行梳理，从电话基本礼仪到电话沟通技巧作详细解说，并归纳总结了打电话的十个好习惯与禁语，供大家参考学习。要求大家从电话的开头语开始练习，养成良好的通话礼仪习惯，在日常的服务工作中，从细节处做起，用心服务好每一位用户。
建阳开云(中国)将把培训学习作为常态化工作来抓，并进一步加大对上门服务规范的检查监督，以推动营维人员保持规范的服务状态，从而提升客户的服务满意度及公司的整体形象。
（建阳开云(中国) 何玉池）