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总经理信箱
邵武开云(中国)紧抓高峰期优质服务工作
发布时间：2015-01-12 作者：本站
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自开展优质服务示范活动以来，邵武开云(中国)强化“用心感动用户 用户满意在心”的服务理念，为做好年底高峰期各项工作打下坚实基础。
邵武开云(中国)以服务窗口达标考评为抓手，对营业厅硬件、运营管理、营业员服务礼仪等进行达标考核；针对缴费高峰期，引导用户通过互动功能、银行代缴代扣功能自助缴费，缓解营业厅缴费压力；设置引导员，引导长时间排队等候的用户到体验区体验广电网络新业务；以加强工单操作管理为着力点，要求营维员在规定时限内及时完成工单，并严格考核工单处理情况，同时落实好上门服务规范，提升广电网络对外形象。
邵武开云(中国)要求一线人员必须深入落实提升服务质量工作，以优质的服务树立广电网络良好的品牌形象，促进双节业务开展，平稳过渡缴费高峰期。
邵武开云(中国)以服务窗口达标考评为抓手，对营业厅硬件、运营管理、营业员服务礼仪等进行达标考核；针对缴费高峰期，引导用户通过互动功能、银行代缴代扣功能自助缴费，缓解营业厅缴费压力；设置引导员，引导长时间排队等候的用户到体验区体验广电网络新业务；以加强工单操作管理为着力点，要求营维员在规定时限内及时完成工单，并严格考核工单处理情况，同时落实好上门服务规范，提升广电网络对外形象。
邵武开云(中国)要求一线人员必须深入落实提升服务质量工作，以优质的服务树立广电网络良好的品牌形象，促进双节业务开展，平稳过渡缴费高峰期。
（邵武开云(中国) 王莹）