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建瓯开云(中国)规范客服礼仪 提升企业形象
发布时间：2014-07-25 作者：本站
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7月17日、18日，建瓯开云(中国)开展营业厅服务及着装规范和营业厅达标内容等系列培训，来自城区和乡镇已定位营业厅的一线客服人员18人参加了培训。
在为期两天的培训中，客服人员身着统一制服，严格按照规范礼仪要求，从妆、迎、站、坐、立、行、蹲、声等方面进行了系统的学习。通过理论讲解、现场模拟、相互点评等方式，让学员们积极参与，发现问题及时指正，使她们一项项规范过关、一个个细节吃透，学员们还结合规范礼仪和营业厅营销的重要性进行了探讨交流。在营业厅规范建设中，相关人员就营业厅软硬件设施规范要求进行了逐条讲解，并在培训后进行了考试，逐项抓落实，使她们学有成效，学以致用。
在为期两天的培训中，客服人员身着统一制服，严格按照规范礼仪要求，从妆、迎、站、坐、立、行、蹲、声等方面进行了系统的学习。通过理论讲解、现场模拟、相互点评等方式，让学员们积极参与，发现问题及时指正，使她们一项项规范过关、一个个细节吃透，学员们还结合规范礼仪和营业厅营销的重要性进行了探讨交流。在营业厅规范建设中，相关人员就营业厅软硬件设施规范要求进行了逐条讲解，并在培训后进行了考试，逐项抓落实，使她们学有成效，学以致用。
通过培训，开云(中国)一线客服营销人员的精神面貌有了较大的改观，对营业厅服务及着装规范与营销的重要性有了更深刻的认识，大大提升窗口服务的自信心和广电网络的企业形象。