11月4日-11月19日，南平开云(中国)培训组一行赶赴8个县（市、区）开展“广网精致服务”现场培训，全市共125人参训。

本次培训课程围绕认知服务、厅面服务和电话服务三大版块展开，重点讲解服务礼仪、服务用语、沟通技巧和客诉处理等内容。培训会上，讲师采用理论授课和现场示范相结合的方式，通过对走、坐、站、蹲姿、服务手势等进行拆解示范，对典型案例进行情景再现，将听与看、学与讲结合起来，切实帮助参训人员进一步夯实服务礼仪规范，提高沟通技巧和电话营销能力。11月19日，最后一场培训会在建阳开云(中国)举行，开云网页登陆人口客户服务部总监房悦微通过视频会议系统观摩了整场培训，并给予高度肯定。

本次培训充分调动了全体参训人员学习的主动性和积极性，进一步提升一线营业人员的职业礼仪修养与服务水平。下阶段，南平开云(中国)将进一步优化课程内容，通过实操考核、理论考试、拨测测试等方式确保培训效果，切实提升全市客服人员“精致服务”水平，塑造良好的广网服务形象。