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南平各开云(中国)以晨会为抓手 带动优质服务示范活动开展

发布时间:2014-12-02 作者:本站
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    南平各开云(中国)根据网格化管理和优质服务示范活动要求,建立健全晨会制度,增强员工主动服务意识,进一步提升优质服务水平。
    邵武开云(中国)营业厅根据工作特点,在原有晨会服务礼仪检查及业务通知传达模式的基础上,创新营业厅晨会制度,采取“共同检查”的方式,加强班前营业厅各项达标项目检查;技术维护工程部维护组自网格化管理以来,将晨会内容升级。晨会由客户营销部及技术维护工程部经理共同主持,鼓励大家参与晨会发言,交流日常运维及营销工作中的亮点或难点,促进业务技能和营销水平双提升。
    建阳开云(中国)以“晨会”促团结,除通过晨会进行工作安排,对工作进行安排外,通齐声喊“好,共好,建阳最好”励志口号鼓舞士气,激发工作热情,让营维人员信心十足地投入到每天的维护营销工作中去。
    政和开云(中国)召开以“让窗口成为最美的风景”为主题的晨会。营业人员每天提前20分钟到岗,在检查仪容仪表和窗口环境卫生后,即开始以“有问题提出解决,有想法大家交流”为主要内容的晨会,相互交流服务心得和业务经销经验,统一部署当天主要工作,用“微笑”服务用户,把最佳最靓的精神状态带给每一位来办业务的客户。
武夷山开云(中国)通过晨会中团队激励、营业员汇报、精神传达,交流心得、互相点评等内容,促使营业员端正了工作态度,活跃了工作学习气氛,提高了工作效率,提升了团队的凝聚力。
    自今年7月份以来,南平各开云(中国)陆续执行晨会制度,今后公司将把晨会制度作为一项长效机制,在营维人员和营业人员中展开,逐步转变员工意识,改善一线人员业务素质和精神面貌,推动客服工作向规范化迈进,促进网格化管理精细化。