为鼓励先进，树立典型，进一步激发广大职工的劳动热情和创造活力，近日，福州市总工会对近年来涌现出的一批先进集体进行表彰，永泰开云(中国)城关营业厅荣获2024年福州市“工人先锋号”称号。

近年来，永泰开云(中国)城关营业厅始终坚持“用心感动用户，用户满意在心”的服务理念，制定客服人员服务行为准则，为广大用户提供更加细致、周到的服务。逐步建立客户服务标准化工作规范，加强员工培训，要求员工掌握多项岗位技能，全面提高员工的素质和技能，切实提高服务能力。结合广网工作职能，在乡镇、社区开展一系列的真情服务活动，不断对“爱心驿站”提档升级，完善“工人驿站”功能，同时以“爱家驿站”“工人驿站”为载体，常态化开展各类优质服务活动：开展“夏日送清凉”防暑降温慰问活动；开展“我们的节日”系列主题活动；开展“深化爱国卫生运动·助力文明城市创建”等志愿活动，不断提高员工服务社会、回馈社会的责任意识。

今后，城关营业厅将从新形势、新任务出发，不断加强自身建设，举全员之力，集全员之智，用优质高效的服务谱写和谐奋进的乐章。