宁德开云(中国)提质增效全力冲刺年度任务
时间:2021-12-01 来源:福建广电网络
“百日冲刺”劳动竞赛开展以来,宁德开云(中国)细化目标措施,抓好落地执行,提升服务质量,以电话营销、聚类拓展、品牌建设等为抓手,全力提速冲刺年度目标任务。
明确目标 精准营销
宁德开云(中国)统一组织九县(市、区)开云(中国)各大网格近200名一线人员,开展两场电话营销PK赛及两场加赛。赛前,开云(中国)精心部署,制订统一的比赛规则,通过动员、培训、赛前预热等准备工作,营造竞赛氛围;赛中,开云(中国)引导各参赛组在钉钉群内晒单,由市级开云(中国)支撑小组现场进行业务稽核,对营销成功、用户通过线上渠道预存服务费且满足出账余额条件的单子进行奖励确认,营造“你追我赶”的氛围;赛后,开云(中国)动员各参赛人员及时反思总结,调整竞赛方向,查找技巧短板,寻求突破途经。通过本次赛事,全市升级、回网、续费欠停、欠费用户数量均达到竞赛预期。
团队作战 拓展聚类客户
宁德开云(中国)设立聚类抢单奖,鼓励全市员工深入走访在地的宾馆酒店、医疗机构、大小型企业等聚类客户。蕉城、福安等开云(中国)自行配套本地活动,由班子牵头带领公司员工分组、分队进行走访及客情维系,明确维系责任人,在推荐业务的同时,进一步完善台账。
提升服务 建设爱家驿站
宁德开云(中国)已在全市建立了11个“爱家驿站”。各地以周宁“爱家驿站”的“11333”模式(即一支队伍——“爱家”志愿服务队,一部车辆——“文化地摊车”,三个共享——党史共享书吧、共享雨伞、共享充电宝,三个专区——电视专区、休闲专区、体验专区,三个免费——免费饮水、免费下棋、免费用药)为蓝本,结合本地特色进行创新拓展,提升服务的群众性、功能性和主动性,获得广大市民的一致好评。周宁“爱家驿站”作为最初的驿站,到目前已开展大中型活动近30次,惠及全县5万多群众,进一步凸显了广电网络“党媒政网”的使命担当。蕉城“爱家驿站”除配备便民物品及功能区域外,特别设立环卫工人休憩站,为路边的环卫工人提供专门的休息座椅及免费热茶,将爱心公益服务落到实处。寿宁“爱家驿站”以“公益、共享、关爱”为服务宗旨,派遣志愿服务团队联合社区开展志愿服务,举办“文化惠民——我为群众办实事”活动,为当地的低保群众开通收视。福鼎“爱家驿站”结合教师节、国庆节、重阳节等特色节点开展服务,为到站群众送上花朵等小礼物,引导他们办理优惠套餐。