为提高营业员业务操作技能，近日，龙海开云(中国)组织各乡镇营业员进行强化客服培训。
培训针对目前营业窗口存在的问题进行深入剖析，提出相对应的解决方案，并就“一人一码”、新上线产品“百灵K歌”、“宽带实名认证”以及“96311系统座席安装系统”等内容进行转训。讲师要求营业员将“一人一码”作为加强微信渠道营销的重要手段，积极推介到厅用户使用“一人一码”、关联微厅绑定，享受便捷的缴费及办理服务。此外，主动邀请用户参与当期微厅营销活动，并对实名实操过程中可能遇到的问题做出详细的讲解。培训后，开云(中国)还设置了营业员应知应会内容随堂测试，确保做到“人人过关”。
下阶段，开云(中国)将继续加大客服工作力度，完善监督、考核和奖罚体系，并按照营业厅达标标准等相关要求开展自查工作，确保各项客户服务管理指标优质达标，努力提升用户的认可度和满意度。