为切实提高营业系列人员的客户满意率、现场解决问题能力和营销水平,7月26日晚,建宁开云(中国)组织开展营业系列人员培训工作。
培训分为三个方面,首先采取情景模拟演练的方式,由公司人员模拟用户,提出各种用户可能提出的疑问,营业员现场解答,在营业员成功营销业务后,要求快速的进行BOSS操作,节约用户等待时间,提高用户满意率;其次是针对情景演练过程中营业员存在的各种问题进行总结,由营销部负责人、分管领导进行点评,分析问题并提出解决问题的办法;最后针对培训内容进行“人人过关”考试,检验培训成果。