1、确认设备电源插头是否已接上，插座是否已经通电。

2、查看设备(电视和机顶盒)是否开机。    

3、如设备仍无法开机，可尝试更换电源排插，并重复第1-2步操作。               

4、若以上尝试均无效，建议您携带全套设备至当地营业网点检修，详询96311。