为加强领导干部“四下基层”工作，进一步改进工作作风，4月25日-4月27日，公司党委委员、总经理助理林平率市场营销经理王华忠、市场营销部副经理陈崇超等采用“以考代训”形式，对流水、中楼、平原、苏澳、岚城等5个广电网络中心站进行“四下基层”调研工作，各挂钩中心站的部门负责人参加所在中心站的调研活动。

调研小组对5个广电网络中心站进行应知应会摸底测试并对内容进行了详细的解读，通过“面对面”了解站内员工思想及第一季度业务发展情况，认真分析各中心站四大业务净增指标、欠费用户、用户回网、路演安排工作、熟悉资费套餐政策、推广智能网关、发展“一站一季一村”增值业务劳动竞赛、清理充值卡、清理促销品、清理到期用户、清理投诉件等相关业务情况。

市场营销部及包站经理结合第一季度业务完成情况布置第二季度工作清单要点，对各中心站当前业务存在的问题进行了点评，提出了下一阶段工作举措。

为全力以赴冲刺“双过半”劳动竞赛活动和做好“五一”假期营销工作，公司党委委员、总经理助理林平强调：

一、正视竞争，树立信心。面对竞争的优胜劣汰，我们更要抓住商机，寻找业务拓展的方向，充分利用宣传部等五部委下发的文件，每周要进行入户宣传及安排路演活动，加大力度回网，并要抓实抓牢有效用户基本盘，争取发展新用户。

二、开动脑筋，挖掘商机。要紧盯辖区内到期的用户或新建小区，明确重点用户，要未雨绸缪，提前做好产品的宣传、推广以及增强用户体验，也要利用人际资源，加大拜访和商机搜集跟踪力度，加强队伍建设，加强业务拓展能力，将广电网络的双向网业务全面推广应用。

三、团队精神，分工合作。团队中的队伍状态和素质差异，会直接影响业务发展水平，要加强团队合作的能力，要了解本站的各项工作、指标完成情况，分工合作，不断增强紧迫感和责任感，做到凝聚共识，齐心协力完成四大指标的序时进度。

四、找准差距，补好短板。要正视自己存在的短板，要认真总结不足，剖析原因，找准差距，切中要害，抓紧解决，要理性地分析离网用户、互动开机率和点播率低、宽带0流量的具体原因，主要考虑:是否有及时处理维系工单、是否及时电话催缴、是否存在用户尚未知道欠费就被停机、用户尚未知道家里有网络、安装是否到位等情形，并强化营维员和营业厅的业务知识培训，提高网优工作，提升服务质量，找准对策和方法。

五、精细管理，提高效益。要做好应收账款管控制度，要及时跟踪项目的进度，将收款责任落实到具体人员，要做  到应收账款及时收回，提高资金回款率，特别是逾期未收回的应收账款，要查找原因，及时催讨，避免应收账款变成“呆账”、“坏账”。

六、清正廉洁，干净做事。每日要进行核对充值卡的使用情况、营业员要做到日清日结，要及时登记好设备的出库、入库情况，杜绝出现违纪违规行为。要充分认识到全面从严治党越往深入走，必然越往严肃办，要把党建和业务发展相结合，牢固树立“四个意识”增强“四个信心”，坚持问题导向，认真履行“一岗双责”，确保压紧压实主体责任,持之以恒推动全面从严治党。

本次调研活动，市场营销部和维护部做了认真、充分的准备：一是有针对性。对各广电网络中心站所管辖范围内的网格情况，将责任层层分解到人，了解辖区内用户情况（即将到期用户、欠费用户、离网用户、报停用户）等；二是有高质量。按照“五心服务”要求，要热心对待每一位用户，要尽心做好产品指导，要耐心解决用户问题，要细心了解用户的感受，本站人员要齐心共创优质的服务，切实提升用户的满意度，提高服务质量；三是有活跃度。要查找片区内0流量用户造成的原因，及时摸底了解，采取有效措施，结合本站0流量用户的实际情况，设定清零0目标，确实提高开机率和点播率。