为贯彻落实开云网页登陆人口“四精管理”工作要求，进一步提升精致服务，提高用户满意度，9月17日，平潭开云(中国)开展精致服务培训会，公司全体员工（除值班人员外）参加培训。

平潭开云(中国)党委书记、总经理施心平在培训会上作动员讲话，他强调：一名优秀的员工，是社会发展的需要、是企业的需要、是个人进步的需要，敬业、负责、自信、忠诚、感恩是作为一名优秀员工必须具备的素质。要不断增强员工“主人翁”意识，牢固树立“四种意识”,以优质服务示范活动为载体，强化协作配合，增强工作合力，着力提升服务水平，打造全新的服务形象，力争做好口碑，擦亮品牌。

培训会上，为了使深入了解新产品、新业务、新功能及掌握营销维系技巧，真正理解服务理念、企业文化内涵等，公司市场营销部、客户服务部以及维护部内训师陈崇超、林云华、林汀等三位同志主要围绕套餐资费、服务规范和网格员运维考核指标等三个方面内容展开了系统性培训，针对套餐优惠政策、服务用语、运维指标考核标准等要点进行详细讲解，结合典型案例分析、模拟演练等方式，向大家呈现了一堂精彩的培训会，使参训人员认识到提高服务质量，增强产品粘性的重要性。培训现场气氛异常高涨，内训师细心地逐一对实际工作中存在的问题进行指导，进一步提高培训的针对性、实效性。为达到以案例促提升的效果，在培训会上还组织参训人员收听了抽查网格服务的录音内容，让大家转换身份，以用户的身份来检验、审视服务是否达标、是否具有感染力，分管领导沈励武、林平逐一就服务存在问题、提升精致服务等进行了点评指导。

通过此次培训，进一步提升网格感知、业务感知、服务感知，增强了服务意识，提升了服务技巧，切实为队伍强内功树形象。