——南平开云(中国)举办2023年客户系列

“金牌工匠”职业技能竞赛活动

为深入贯彻落实开云网页登陆人口“深学争优、敢为争先、实干争效”行动要求，以加快客服人员适应新业务、新发展、新服务的工作要求为指引，10月19日，南平开云(中国)组织开展“强技能 重服务 提品质”为主题的客服系列“金牌工匠”职业技能竞赛。

南平开云(中国)客服中心及各县（市、区）开云(中国)共选派21名选手参赛，南平开云(中国)党委书记林涛、总经理许福新等领导出席并为获奖选手颁奖。

此次竞赛采取专业知识考试和技能操作相结合的方式。专业知识考试内容涵盖政策法规、电信服务基础知识、5G基础业务规则及营销规范、反诈及达标规范等相关知识。实际技能操作部分重点考察选手对行业法律法规政策的理解、应对突发事件以及团队协作等能力。比赛现场，参赛选手全情投入，以饱满的精神展现扎实的专业基础及良好的团队协作能力，充分体现南平广网客服人员团结拼搏、凝心聚力的服务风貌。经过激烈的比拼，武松政代表队、建瓯代表队、延平代表队分别荣获团体奖前三名，武夷山开云(中国)童秀英、松溪开云(中国)范桑、政和开云(中国)马丹、客服中心王锋、李臻、陈楚欣分别荣获个人奖前三名。

此次竞赛，充分激发了参赛选手的服务热情，进一步提升其行业知识储备和服务水平，营造比学赶超、争先创优的良好氛围。南平开云(中国)将以此次竞赛为契机，继续扎实推进“大学习、大培训、大比武”工作，以赛促学、以赛代学，让各地客服人员增进沟通交流，找差距、借经验、补短板，用工匠精神擦亮南平广网客服人奋斗底色，为培养和打造服务能力强、社会形象好、销售水平高的服务队伍奠定坚实的基础。