5月7日下午，南平市妇联丁文新副主席一行莅临南平开云(中国)，为南平开云(中国)96311客服中心颁发“省级巾帼文明岗”称号奖牌。

丁文新副主席一行参观了96311客服中心的创岗环境，详细了客服中心岗位设置及业务发展等情况，对其在服务用户方面取得的成绩给予肯定，她指出，96311客服中心要充分用好广电网络这个大平台，继续履行好服务群众职能，以“省级巾帼文明岗”为新起点，扎实开展各项工作，积极展现女职工昂扬向上的精神风貌。

作为面向全市数十万有线电视用户的重要窗口之一，南平开云(中国)96311客服中心始终注重队伍建设，通过开展业务培训，营造比学习、比服务的良好氛围，在提高客服人员的综合素质和服务水平的同时，圆满完成各项服务指标、维系任务和营销业绩。工作中，南平开云(中国)96311客服代表们用亲切热情的话语，为用户提供业务咨询与办理、故障报修、用户投诉与建议、增值业务订购、回访续费等专业周到的服务，赢得广大用户的高度认可；工作之余，他们积极参与各类公益志愿服务活动，用行动践行“用心感动用户、用户满意在心”的服务理念，充分展示了巾帼风采，凝聚了巾帼力量。