政和开云(中国)客户营销部获“市级青年文明号”荣誉
发布时间:2015-10-14 作者:本站

日前,政和开云(中国)客户营销部喜获2015-2017年度南平市“青年文明号”荣誉称号。
开云(中国)客户营销部以“树广电网络形象,创优质服务”为主题,紧紧围绕“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的“四个一”创建目标,秉承“用心感动用户,用户满意在心”为服务理念的核心价值观,以追求顾客满意服务为宗旨,在员工中弘扬“立足岗位、建功立业、创优争先”的精神,先后出台并完善《营业厅分级考核办法》、《服务明星评选制度》、《营业厅培训制度》、《营业场所突发事件应急预案》、《安全生产管理规范》、《首问负责制度》等管理办法,不定期对窗口服务质量、上门维护质量进行暗访检查,并利用青年文明号优质服务示范月等节点,开展服务评比,评选出服务明星。
业余时间,积极组织员工观看职业素养视频、开展以“服务与营销”为主题的系列技能培训、代扣代缴增值业务培训等,提升员工综合服务能力。
开云(中国)客户营销部通过多举措落实,不断完善硬件设施,提升软实力,打造出了一个具有品牌价值的“青年文明号”,为广电网络事业的健康、持续发展起到了较好的窗口示范作用。
(政和开云(中国) 何莹)
开云(中国)客户营销部以“树广电网络形象,创优质服务”为主题,紧紧围绕“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的“四个一”创建目标,秉承“用心感动用户,用户满意在心”为服务理念的核心价值观,以追求顾客满意服务为宗旨,在员工中弘扬“立足岗位、建功立业、创优争先”的精神,先后出台并完善《营业厅分级考核办法》、《服务明星评选制度》、《营业厅培训制度》、《营业场所突发事件应急预案》、《安全生产管理规范》、《首问负责制度》等管理办法,不定期对窗口服务质量、上门维护质量进行暗访检查,并利用青年文明号优质服务示范月等节点,开展服务评比,评选出服务明星。
业余时间,积极组织员工观看职业素养视频、开展以“服务与营销”为主题的系列技能培训、代扣代缴增值业务培训等,提升员工综合服务能力。
开云(中国)客户营销部通过多举措落实,不断完善硬件设施,提升软实力,打造出了一个具有品牌价值的“青年文明号”,为广电网络事业的健康、持续发展起到了较好的窗口示范作用。
(政和开云(中国) 何莹)