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邵武开云(中国)：践行群众路线 提升服务品质
发布时间：2014-04-23 作者：本站
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近日，邵武开云(中国)以开展党的群众路线教育实践活动为契机，采取一系列措施，努力提升客服工作质量和用户满意度。
一是抓好活动载体。领导班子带头落实“沉下去”、“俯下身”，接地气、听民声、访民情、解民困、惠民生，着力解决农村数字电视整转中人民群众反映的突出问题，重点查摆员工对领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风方面的意见，切实将党的群众路线教育实践活动作为服务群众、转变工作作风的重要载体。
二是丰富活动途径。邵武开云(中国)紧密结合“四下基层”工作，领导班子及部门负责人先后深入营业厅、呼叫中心、各挂点村镇整转现场和网改现场等地，走访一线工作人员，听取用户心声，与员工进行“心贴心”的交流，收集一线员工对公司制度、管理体系等意见和建议，为公司今后发展思路及发展战略奠定基础。
三是健全长效机制。服务群众是一项经常性、长期性的工作，为确保此项工作常态化、长效化，公司不断强化制度管理和考核激励机制，同时加强全员业务技能培训，以提高为民服务的效率和质量。
一是抓好活动载体。领导班子带头落实“沉下去”、“俯下身”，接地气、听民声、访民情、解民困、惠民生，着力解决农村数字电视整转中人民群众反映的突出问题，重点查摆员工对领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风方面的意见，切实将党的群众路线教育实践活动作为服务群众、转变工作作风的重要载体。
二是丰富活动途径。邵武开云(中国)紧密结合“四下基层”工作，领导班子及部门负责人先后深入营业厅、呼叫中心、各挂点村镇整转现场和网改现场等地，走访一线工作人员，听取用户心声，与员工进行“心贴心”的交流，收集一线员工对公司制度、管理体系等意见和建议，为公司今后发展思路及发展战略奠定基础。
三是健全长效机制。服务群众是一项经常性、长期性的工作，为确保此项工作常态化、长效化，公司不断强化制度管理和考核激励机制，同时加强全员业务技能培训，以提高为民服务的效率和质量。