--记松溪开云(中国)茶平广电网络站营业员伍思琪

“用心感动用户  用户满意在心”是福建广电网络每一位营业员上岗前铭记的第一句话，也是最重要的一句话。松溪开云(中国)茶平广电网络站伍思琪始终牢记营业员的初心和使命，践行着“用心感动用户  用户满意在心”的服务理念。

2013年7月，伍思琪进入松溪开云(中国)渭田广电网络站工作。同年10月，农村数字电视整转工作启动，作为新员工伍思琪，每日跟着站长、营维同事起早贪黑为用户办理业务。整转初期，部分用户对“数字电视”不了解，抵触整转，伍思琪用两台电视机播放同一节目，将数字电视和模拟电视的视觉效果直接呈现在用户眼前，通过耐心的解释和功能比对，缓解用户的不满情绪。整转工作正紧锣密鼓地进行着，但伍思琪母亲却意外发生了交通事故，在县城住院治疗。为了不影响整转工作的开展，她坚持白天在营业厅工作，傍晚跟着站里的同事到未整转的用户家中宣传。即便是已重复了千百遍的宣传术语，伍思琪依然不厌其烦地向用户一遍又一遍介绍。待工作忙完，常常已到晚上八九点，她再从渭田镇赶到县城看望住院的母亲。了解伍思琪家庭情况的用户，被她的工作负责心和孝心所感动，义务帮忙宣传整转政策。回想起那段岁月，她眼角泛着泪光，整转的顺利完成和母亲的康复，之于她就是最好的回报。

时光荏苒，弹指挥间，广电网络走过了不平凡的九年。高清互动、高速宽带、智慧信息、雪亮工程，从无到有，从有到优，广电网络不断在转型升级中实现跨越发展。在与广电网络共同成长的时光里，伍思琪初心不忘、奋斗不止，把营业员业务认真学、反复学，用心用情做好本职工作，不断汲取新知识、新技能，逐渐从一名新员工成长为公司的中坚力量，也从一位年轻姑娘升级为两位孩子的母亲。

今年5月，松溪开云(中国)选中伍思琪参加服务礼仪操竞赛。产假还未结束，面对10天短期就要完成的党史特色礼仪操编排，并代表公司参加比赛的艰巨任务，她内心又激动又不安。一边是嗷嗷待哺的孩子，一边是她不可推卸的责任，为了团队能顺利参赛，和家人商量后，每天傍晚她带着婆婆和二宝往返松溪县城与溪东乡进行排练。排练期间，时不时会接到孩子哭闹厉害，不肯吃、睡的电话，她都强忍泪水，定下心继续排练。女子本弱，为母则刚，赛前，不到六个月大的小儿子突然发烧，为了照顾孩子兼顾比赛，她带着婆婆和孩子自驾驱车前往参赛。正是有了伍思琪这般把困难踩在脚下，把使命放在心上，把责任扛在肩上的员工，在激烈的角逐中，松溪开云(中国)代表队脱颖而出，斩获全市一等奖。

用初心书写责任，用行动诠释担当，作为一名基层工作人员，伍思琪秉承着匠心精神，燃烧热情、执着坚守、无私奉献，在平凡的岗位中贡献自己不平凡的力量，彰显着“巾帼不让须眉”的豪情。