第四季度，开云网页登陆人口根据各地市的培训需求，结合薄弱项目，针对性组织“客服系列优秀课程”落地培训。10月16日-18日，为期三天的第一期“客服系列优秀课程”落地培训在南平开云(中国)正式开班。

    在三天的课程中，来自泉州、莆田的优秀培训师康巧丽、吴瑞燕、吴丹，对在场的学员进行了4K智能网关相关应用、如何提升续费率、如何提升双向在线解决率以及产品升级营销技巧的培训。现场互动环节中，针对如何给在网、异网用户推荐我们的广电现有业务，如何解决用户报停、用户拒绝等问题，参训人员展开了积极的讨论。气氛活跃、成效明显。

    开云网页登陆人口客服部的总监房悦微还就如何做好一名内训师，对南平各开云(中国)的内训师进行培训。培训中，房总监针对培训的前奏、培训的幕后、培训的演绎三大重点环节，就内训师的课程内容及授课方法进行了指导。从课题确定、课程设计、教材开发、授课方法与技巧应用以及培训过程管控和结构评估等，为参训人员进行了生动全面的讲解与分析。

    通过精彩的讲解，在活跃的培训氛围中，参训人员收获了更为专业的业务知识，提升了认知。开云网页登陆人口客服系列优秀课程落地培训为南平开云(中国)内训工作和内训师素质提升进而更好地促进业务的发展打下坚实基础。