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延平开云(中国)狠抓达标规范 提升服务水平

发布时间:2016-11-11 作者:本站
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        延平开云(中国)以达标规范为抓手,提升服务的品质和用户的满意度。  
       10月底,延平开云(中国)经营班子深入夏道、南山、大横、茫荡、王台乡镇广电网络站,针对乡镇广电网络站的营业厅达标、机房达标、站办管理、业务发展等方面进行再次检查。同时,通过明察暗访、查看各站监控视频及电话抽测等方式,针对未达标要求的薄弱环节,进行全面整改。明确整改时间节点,要求提供整改照片;责任到人,从部门至站长,逐级追责。此外,还对乡镇营业员存在服务不到位的问题,强化“主动服务、体验服务”培训和实景演练,不断提升服务水平。      (延平开云(中国) 纪敏)