邵武、建阳开云(中国)加强优质服务管理，强化服务技能培训，全面助力各项业务发展。
邵武开云(中国)组织人员深入城区、乡镇各营业厅进行明察暗访，对营业厅卫生环境、服务质量等进行全面检查，针对存在的问题限时整改。10月以来，客户营销部利用每周末时间，针对营业厅达标的各项要求，对城区、乡镇营业员进行系统培训，主要加强服务礼仪、主动服务、体验服务等方面内容，并对培训项目进行考试检测，要求做到人人过关。同时，技术维护部对营维员上门服务规范、安装维护技能进行培训，并现场解答营维员在安装维护过程中出现的问题，提升双向业务技能和服务水平。
       建阳开云(中国)围绕营业厅达标要求，一方面展开营业厅规范化服务培训。从厅内外卫生、业务宣传品的摆放等硬件要求，到服务用语、仪容仪表、行为举止、主动服务等软件要求一一进行细化培训。另一方面针对乡镇营销工作开展不理想情况，重点对乡镇营业员进行营销工作培训。对各乡镇、各营业员1-9月高清、互动、宽带等营销工作业绩进行了通报，并就各乡镇、各营业员具体情况进行了分析对比，查找存在问题与差距。由业绩完成较好的营业员分享成功经验，并现场进行主动服务、入户走访等演练，以帮助能力较弱的营业员更好掌握营销技巧。（综合来稿）