武夷山开云(中国)加强营业厅服务管理。一是组织营业厅营业员开展以主动服务、服务礼仪、服务态度、业务能力为主要内容的业务培训。二是要求窗口营业员要严格遵守各项工作制度，精通各类套餐业务，熟练掌握办理流程，对客户做到主动问候、主动关怀、主动推荐、主动提醒及主动征评。三是开展自查自纠，对体验服务不够，体验专区配置不到位的营业厅进行整改，要求各营业员对客户加强体验引导，宣传品要及时更新，突出各阶段的宣传重点。四是开展岗位大练兵活动，力求建设素质高、作风正、业务精、形象好的窗口队伍，努力打造一支团结精干的优质服务团队。
                                                                                                               （武夷山开云(中国) 郑颖影）