建瓯开云(中国)面对近期三万多户到期续费的压力，积极采取有力措施，确保续费高峰期平稳过渡。 
        开云(中国)早安排早部署，做好高峰期续费应急预案。积极走访相关部门，加强沟通协调，取得有关部门支持；统筹分析用户到期数据信息，对当天到期量大的用户群特别关注，采取信控、路演、营维员分片走访等措施调整续费日期，分流用户聚集缴费；增设营业受理窗口，规范服务流程，在营业厅各角落放置宣传材料，加大业务宣传队伍力量，引导用户办理相关业务；从各部门抽调人员成立客情维系小组，维持营业厅现场秩序，做好业务办理流程及事项的宣传解释工作，确保用户高兴缴费满意而归；与中国银行、农业银行、农村信用社等银行联合宣传代扣代缴，设立现场便民服务点，分流营业厅缴费集中办理量，把服务送用户家门口。
        通过一系列应对措施，减少了营业厅续费压力。连续两个月来，营业厅优质服务和精细化营销取得成效，被南平开云(中国)授予营业窗口组营销竞赛“流动红旗”。（建瓯开云(中国) 邹传增）