为了进一步提升乡镇营维人员的服务意识、服务质量及业务技能，建阳开云(中国)组织乡镇站营维员分两批次进行服务与技能方面的培训。 
        一是上门服务规范化培训。内训师详细讲解了上门服务规范要点及易忽视细节，及上门服务过程中与客户沟通、营销的技巧。二是围绕“新电视、新宽带、新服务”优质服务示范月活动，对活动的具体内容和营维员服务评价卡的领用、填写提出具体要求，播放上门服务规范教程视频，不断的强化上门服务行为规范。三是对新业务爱家电视APP和互动点播流程及故障分析、宽带常见故障排除等进行指导。培训结束后，还组织参训员人进行现场闭卷考试，并将考试成绩与本月绩效分值挂钩。                                                    （建阳开云(中国)）