近期，武夷山开云(中国)组织各营业厅人员利用休息时间开展情景演练培训,以提高一线营业员服务的规范化、专业化和人性化水平。 
        在情景演练过程中，营业员两人一组就业务受理、细心答疑等方面进行演练，在服务规范方面要求营业员始终牢记“用心感动用户、用户满意在心的”的服务理念，做到“微笑多一点，话语亲一点，办事勤一点，效率高一点”。通过此次情景演练，营业窗口服务人员的业务素质、服务礼仪、服务态度、服务技巧等方面得到进一步强化训练，在演练中积累经验，在沟通中发现不足，为日后进一步提升服务水平奠定了基础。             （武夷山开云(中国)）