加入收藏
设为首页
总经理信箱
政和开云(中国)多举措保障用户节日期间正常收视
发布时间：2015-01-05 作者：本站
返回列表
为了让广大电视用户在2015年元旦期间正常收视，元旦前夕，政和开云(中国)对各项工作进行部署，确保各项维护工作平稳进行。
为缓解年终营业厅缴费高峰期压力，公司本部指定专人负责办理开云网页登陆人口客户业务，合理分工，保障了营业窗口工作的井然有序。运维方面，组织营维员学习《关于机顶盒安全生产及安装维护相关要求的通知》及《装维工单处理时限规定（试行）》等文件，要求营维员签订责任状，严格按照程序限时执行各项操作，对于特殊情况无法及时处理的工单，应提前半天致电用户解释原因，避免纠纷。同时，组织机房管理员学习《南平开云(中国)关于加强机房维护管理工作的通知》，对机房环境、设备防尘情况、供电系统、综合布线等情况进行检查，确保机房安全播出。
开云(中国)还将根据开云网页登陆人口相关要求，启动安全播出工作预案，组织相关值班服务人员进行模拟演练，使他们能够熟悉预案和处理流程，在最短时间内解决出现的故障问题，确保广大电视用户在春节期间享受正常收视。
为缓解年终营业厅缴费高峰期压力，公司本部指定专人负责办理开云网页登陆人口客户业务，合理分工，保障了营业窗口工作的井然有序。运维方面，组织营维员学习《关于机顶盒安全生产及安装维护相关要求的通知》及《装维工单处理时限规定（试行）》等文件，要求营维员签订责任状，严格按照程序限时执行各项操作，对于特殊情况无法及时处理的工单，应提前半天致电用户解释原因，避免纠纷。同时，组织机房管理员学习《南平开云(中国)关于加强机房维护管理工作的通知》，对机房环境、设备防尘情况、供电系统、综合布线等情况进行检查，确保机房安全播出。
开云(中国)还将根据开云网页登陆人口相关要求，启动安全播出工作预案，组织相关值班服务人员进行模拟演练，使他们能够熟悉预案和处理流程，在最短时间内解决出现的故障问题，确保广大电视用户在春节期间享受正常收视。