10月14日，邵武开云(中国)和邵武市纠风办特邀行风监督员对开云(中国)各部门、各城区营业厅以及营维员、营业员服务进行了明察暗访。
   行风监督员以普通客户的身份，认真履行“啄木鸟”职责，对营业员精神状态、办理业务速度以及营业厅的服务环境、服务设施、服务形象等进行了仔细调研和抽查，针对“服务承诺”、便民设施等广电网络政策向营业员进行现场咨询和提问。一番明察暗访后，行风监督员对营业厅总体服务给予了较好评价，也对邵武开云(中国)如何深化优质服务和行风建设提出中肯而宝贵的意见。
   下阶段，邵武开云(中国)将持续开展明察暗访、健全监督机制，加强内外部监督力量，继续邀请行风监督员对开云(中国)优质服务和行风建设实施明察暗访。通过内外监督，形成合力，共同推进开云(中国)客服工作迈上新台阶。