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武夷山开云(中国)开展96311新系统操作技能培训
发布时间：2014-09-26 作者：本站
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为确保96311系统割接后各项工作能够平稳、准确、安全运行，进一步提高新系统应用水平，最大限度减少超时工单,连日来，武夷山开云(中国)派出96311呼叫中心人员深入各乡镇广电网络站，为各站工单接口人、营维人员、营业员培训操作技能。
培训内容主要包括96311新系统工单接口人工单转派、接单等规范操作要求，培训采取理论学习、现场操作演示、模拟操作、互动交流相结合等形式进行。参培人员认真听取了相关知识，遇到不明白的问题，工作人员耐心细致地进行解答，大家互相讨论，互相切磋，学习氛围非常浓厚。
通过此次培训，提高了营维人员、工单接口人的业务综合处理能力。
培训内容主要包括96311新系统工单接口人工单转派、接单等规范操作要求，培训采取理论学习、现场操作演示、模拟操作、互动交流相结合等形式进行。参培人员认真听取了相关知识，遇到不明白的问题，工作人员耐心细致地进行解答，大家互相讨论，互相切磋，学习氛围非常浓厚。
通过此次培训，提高了营维人员、工单接口人的业务综合处理能力。