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邵武开云(中国)首个标准营业厅投入运营
发布时间：2014-07-22 作者：本站
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7月19日，邵武开云(中国)首个标准营业厅——八一营业厅建成并投入使用，邵武高清互动云电视平台正式商用上线。开业当日，南平开云(中国)党委书记、总经理唐永亮率南平开云(中国)市场营销部和客户服务部负责人亲临开业现场检查指导工作，要求邵武开云(中国)要继续围绕客户要求，不断规范服务行为，提升服务质量，积极打造专业化服务运营机制，以提升客户感知和满意度；要紧盯市场需求，不断提升一线营销人员服务能力，加大高清、互动、宽带业务营销力度，以促进公司业务不断发展。
八一营业厅地处邵武市繁华地段的综合商业中心，人流密集。新营业厅总面积103平方米，在设计、布局等方面严格按照《福建广电网络开云网页登陆人口自营厅建设管理办法》建设，内部分为业务受理区、业务咨询区、新业务体验区、宽带体验区、排队叫号几大功能区域。与过去单一的收费功能相比，新营业厅可以实现多种业务受理、费用收缴、现场体验等多项功能，有效提升邵武开云(中国)的服务环境。同时，营业厅配备了LED显示屏、沙发、座椅等硬件服务设施，为用户营造宽敞、舒适的环境。开业期间，公司为办理高清、互动、宽带等业务的用户赠送精美礼品，吸引了许多新老用户前来办理业务。
为了进一步满足业务发展需求，提高广电双向业务在邵武市场占有率，邵武开云(中国)根据开云网页登陆人口、南平开云(中国)统一部署特对宽带、互动业务的发展做了如下工作：一是做好双向网络改造，加快设备安装进度。公司严格按照“高标准要求，高质量推进”的工程要求，完成完成全市72个小区双向网络升级改造，同时积极做好双向设备安装工作，截止目前已完成170套双向设备安装和115套箱体改造工作，奠定坚实的宽带、互动业务发展基础；二是加强业务培训，提高队伍素质。公司采用集体学习、部门培训、小组讨论的方式，分阶段、分批次对全体员工进行宽带、互动业务多轮培训，务必要求一线营维、客服人员全面掌握新业务安装、故障排障知识，详细了解新业务套餐市场优势和营销技巧，同时在对各营业窗口进行“走动管理”检查和每月月考制度中，考核员工新业务知识熟练情况，以确保宽带、互动业务全面推广过程中，各部门、各个环节做到职责明确、无缝对接；三是严格考核制度，调动宣传积极性。公司将高清、互动、宽带视为同等重要的业务，在绩效考核上建立“周点评、月评比、季排名、年考核”的三位一体考核机制，若其中一项未完成则视为不合格。通过以上措施，邵武开云(中国)不仅充分调动广大员工工作的积极性和宣传的主动性，也为公司不断做大做强发挥极大的促进作用。
八一营业厅地处邵武市繁华地段的综合商业中心，人流密集。新营业厅总面积103平方米，在设计、布局等方面严格按照《福建广电网络开云网页登陆人口自营厅建设管理办法》建设，内部分为业务受理区、业务咨询区、新业务体验区、宽带体验区、排队叫号几大功能区域。与过去单一的收费功能相比，新营业厅可以实现多种业务受理、费用收缴、现场体验等多项功能，有效提升邵武开云(中国)的服务环境。同时，营业厅配备了LED显示屏、沙发、座椅等硬件服务设施，为用户营造宽敞、舒适的环境。开业期间，公司为办理高清、互动、宽带等业务的用户赠送精美礼品，吸引了许多新老用户前来办理业务。
为了进一步满足业务发展需求，提高广电双向业务在邵武市场占有率，邵武开云(中国)根据开云网页登陆人口、南平开云(中国)统一部署特对宽带、互动业务的发展做了如下工作：一是做好双向网络改造，加快设备安装进度。公司严格按照“高标准要求，高质量推进”的工程要求，完成完成全市72个小区双向网络升级改造，同时积极做好双向设备安装工作，截止目前已完成170套双向设备安装和115套箱体改造工作，奠定坚实的宽带、互动业务发展基础；二是加强业务培训，提高队伍素质。公司采用集体学习、部门培训、小组讨论的方式，分阶段、分批次对全体员工进行宽带、互动业务多轮培训，务必要求一线营维、客服人员全面掌握新业务安装、故障排障知识，详细了解新业务套餐市场优势和营销技巧，同时在对各营业窗口进行“走动管理”检查和每月月考制度中，考核员工新业务知识熟练情况，以确保宽带、互动业务全面推广过程中，各部门、各个环节做到职责明确、无缝对接；三是严格考核制度，调动宣传积极性。公司将高清、互动、宽带视为同等重要的业务，在绩效考核上建立“周点评、月评比、季排名、年考核”的三位一体考核机制，若其中一项未完成则视为不合格。通过以上措施，邵武开云(中国)不仅充分调动广大员工工作的积极性和宣传的主动性，也为公司不断做大做强发挥极大的促进作用。