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总经理信箱
建瓯开云(中国)：优质服务 用心架起“连心桥”
发布时间：2014-04-23 作者：本站
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“谢谢你们这么用心，你们现在服务很贴心。”今年 3月以来，建瓯开云(中国)结合“高清扫楼”活动，城区员工分十三个小组对辖区内用户开展走访活动，就售后服务、节目信号、付费节目需求等内容，听取用户意见和建议，与用户架起“连心桥”，巩固高清用户和数字电视用户。
走访中，建瓯开云(中国)工作人员向用户发放“节目表”、“遥控器使用方法”及“付费节目套餐宣传单”，还将本片区维护员的电话留给用户，并询问了用户收看数字电视的情况、对节目的需求情况，详细记录用户的意见及建议，当天续费到期的用户开通绿色通道当场缴费，大大方便用户，得到了广大用户的一致好评。走访中发现的问题及时反馈解决，强化跟踪回访，做到事事有跟踪、事事有落实。通过走访，让广大用户切身感受到广电网络的优质服务，拉近了公司与用户的距离，有效的架起了公司与用户双方的和谐桥梁，赢得了用户的信任与支持。
建瓯开云(中国)秉承“用心感动用户 用户满意在心”的服务理念，主动与用户沟通、用心交流，不断提升服务质量。截止目前，“高清扫楼”十三个小组已经走访了用户一万多家。
走访中，建瓯开云(中国)工作人员向用户发放“节目表”、“遥控器使用方法”及“付费节目套餐宣传单”，还将本片区维护员的电话留给用户，并询问了用户收看数字电视的情况、对节目的需求情况，详细记录用户的意见及建议，当天续费到期的用户开通绿色通道当场缴费，大大方便用户，得到了广大用户的一致好评。走访中发现的问题及时反馈解决，强化跟踪回访，做到事事有跟踪、事事有落实。通过走访，让广大用户切身感受到广电网络的优质服务，拉近了公司与用户的距离，有效的架起了公司与用户双方的和谐桥梁，赢得了用户的信任与支持。
建瓯开云(中国)秉承“用心感动用户 用户满意在心”的服务理念，主动与用户沟通、用心交流，不断提升服务质量。截止目前，“高清扫楼”十三个小组已经走访了用户一万多家。