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建阳开云(中国)合理利用营业淡季组织客服培训
发布时间：2014-03-11 作者：本站
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为不断提升营业厅及96311的服务，2月24日至3月7日建阳开云(中国)充分利用淡季业务量少的时机，组织营业厅及96311员工在保障工作之余针对服务的提升开展培训。培训内容主要围绕《营业厅客户服务指南》、《客户服务公共基础知识》、《96311客服中心客户服务指南》三本教材书。培训以轮流讲解的方式进行，暨每天轮流一人负责组织讲解相关内容，要求一页一页讲解，一页一页过关。通过此次细化培训使员工全面地掌握客服知识，从而进一步提升了队伍素质。