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总经理信箱
绽放在寒风里的“笑脸”
发布时间：2014-01-22 作者：本站
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——记严寒中奋战农村整转一线的政和广电人
近段以来，政和县高山区乡镇持续冰冻，室外最低气温达到零下8度，但在这样的严寒天气下，仍活跃着政和广电网络员工为农村数字电视整转服务忙碌的身影，绽放在寒风中那一张张真挚的笑脸温暖了高山区群众的心。1月10日，寒风刺骨，镇前广电网络服务站运维人员在数字电视整转现场结束后，在站长马善全的带领下还坚守在户外抢修现场，在严寒冰冻下进行现场信号调试。寒风中，每个人都顶着严寒，皮肤被冻得发红，但他们始终专注于眼前的工作。
这次农村数字电视整转工作时间紧、任务重，尤其是高山区乡镇地理环境、人为因素复杂等因素制约工作的开展。善于做农村工作的澄源广电站站长马善全被公司领导调任到工作难点镇--镇前镇，他说，做好农村数字电视整转工作关键是要用心，用真诚的服务赢得群众的理解和支持。
为扎实做好农村数字电视整体转换工作，马善全克服人手紧缺、交通不便等因素和站里的员工走访了镇村领导、村干部，同时还发动亲朋好友进村入户宣传，让群众更多地了解有线数字电视的相关知识，并组织精干技术人员采取设点、上门服务、现场演示讲解等多种方式，为用户提供安装、维护等技术保障，热情周到地将数字电视安装到户。
马某某是个不大配合的村民,整转前不久他购买一台高清机顶盒,花了500多元钱,得知这次安装高清机顶盒有下乡补贴政策，他的心里有些不舒服,再加上机顶盒遥控器不会使用,便到整转现场来闹说遥控器是伪劣产品要求退货。安装维护技术人员陈军走向前,先说:“大叔，你有什么问题不清楚,请与我们联系,我们上门帮忙解决。”经过陈军仔细耐心讲解调试,让这位用户感到政和广电网络服务理念，周围群众也被工作人员的真心服务感动，他们自发泡好热茶来慰问整转人员。
与镇前镇一样寒冷的澄源乡是政和县最偏远的乡镇之一也是完成乡镇所在地整转任务的乡镇之一。这几天，澄源乡广电站的工作人员又深入到最偏远的下榅洋村，他们要赶在春节前为村里80多户村民安装机顶盒。这里的电视线路因为老化需要人工布线，干这个活不仅要爬高，还要扛冻。正巧，村里一处老屋拆迁不小心把光缆压断了，尽管又是降温又是下雨，安装维护人员没有一个有怨言，没有一人退缩，整整连续工作五个多小时，加班加点修好了光缆。
寒夜里，电视里的欢声笑语给群众带来了欢乐；寒风中，政和广电网络人的真诚笑脸温暖了老百姓的心。