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延平开云(中国)举办乡镇营维员装维技能培训
发布时间：2015-05-14 作者：本站
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为了提高乡镇营维人员的服务质量、业务技能以及营销技巧，延平开云(中国)近日利用周末时间，组织乡镇站营维员进行装维技能培训和考试。培训分为四部分：EOC业务理论知识、双向网络实操平台搭建、服务礼仪规范以及常见故障排除。
服务礼仪规范培训中，结合一线人员的工作实际，通过设计不同的场景，城区营维员现场演示的形式，讲解了上门服务规范，与客户进行交流时应该注意的服务细节以及与客户进行沟通的营销技巧。在双向网络实操平台现场，根据乡镇网络的现状，有针对性的对平台进行搭建，对接头制作的工艺，信号指标都有严格的要求，并根据常见故障进行重点分析排查。
培训中，针对营维人员技能、理论水平薄弱的，由片区负责人针对性进行指导和培训，让所有的乡镇一线人员尽快掌握业务技能。接受培训的乡镇一线人员表示，经过此次培训，在双向业务装维和营销能力方面有大幅提升。
（延平开云(中国) 江雪梅）
服务礼仪规范培训中，结合一线人员的工作实际，通过设计不同的场景，城区营维员现场演示的形式，讲解了上门服务规范，与客户进行交流时应该注意的服务细节以及与客户进行沟通的营销技巧。在双向网络实操平台现场，根据乡镇网络的现状，有针对性的对平台进行搭建，对接头制作的工艺，信号指标都有严格的要求，并根据常见故障进行重点分析排查。
培训中，针对营维人员技能、理论水平薄弱的，由片区负责人针对性进行指导和培训，让所有的乡镇一线人员尽快掌握业务技能。接受培训的乡镇一线人员表示，经过此次培训，在双向业务装维和营销能力方面有大幅提升。
（延平开云(中国) 江雪梅）