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顺昌开云(中国)积极应战年底缴费高峰
发布时间：2013-12-18 作者：本站
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12月5日至8日晚，顺昌炼石水泥厂生活区活动中心内“广电网络上门服务点”显得额外醒目，晚饭后小区住房们三五成群利用散步时间来到这里缴纳数字电视收视维护费。炼石水泥厂工会干事黄智慧高兴地说：“广电网络上门收费服务真的是方便了工厂职工，特别是解决了倒班职工的缴费烦恼”。为方便小区用户年底缴费，顺昌开云(中国)组织营业厅客服人员与综合部后勤人员利用晚上休息时间开展上门收费服务，让用户不出小区就能享受广电网络“贴心”服务。
顺昌开云(中国)积极应战年底收视维护费缴交高峰期工作，公司每日对当天的收缴情况进行分析，及时掌握用户的动态信息；对缴费半数以上在年底到期的小区，采取晚上上门服务来缓解高峰压力；同时城区营业厅通过增加营业台席，延长营业时间，即提前开门、延迟关门，及温馨提示用户避开高峰时段前来缴费等措施做好客户服务工作；96311耐心接听每一个咨询电话，细心做好用户的解释工作，取得用户的理解和支持。
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