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南平开云(中国)开展 “我服务 我快乐”客服系列竞赛活动
发布时间：2013-12-15 作者：本站
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11月2日，南平开云(中国)根据省开云网页登陆人口“新形象、新体验、新服务”优质服务示范活动精神，举办“我服务、我快乐”客服系列竞赛活动。
竞赛分为营业组和96311组，全市共有19支队伍31位选手参赛。竞赛内容包含企业文化、客户服务、业务办理以及营销推荐等方面，以开云网页登陆人口下发的《营业厅客户服务指南》、《客户服务公共基础知识》、《96311客户服务指南》为基础，通过必答、抢答、简答、情景演练和风险题五个环节展开。经过激烈的现场竞技，最终决出团体前三名和 “服务之星”六名。
此次竞赛为客服人员搭建了一个展现自我的平台。同时通过此次竞赛，客服人员更深入地掌握服务规范、服务礼仪等知识，同时提升了服务意识与营销意识。
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