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总经理信箱
南平开云(中国)提前做好缴费高峰期业务受理相关准备工作
发布时间：2013-11-15 作者：本站
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南平城区数字电视整转工作于去年11月中旬全面启动，大部分用户缴交的一年基本收视维护费即将到期。为更好地应对用户业务办理需求，南平开云(中国)早安排、早部署，提前做好相关准备工作。
首先对BOSS系统数据进行分析，数据反映11月至明年1月，各地数字电视基本收视维护费到期用户将大幅增加，营业厅业务办理量将达到日常的几倍甚至十几倍。其次根据数据分析，为预防营业厅人流量过于集中、业务受理台席不足、用户等待时间超长等情况发生，从11月8日起对数字电视基本收视维护费到期用户发送电子邮件，告知用户提前到各地营业厅续缴收视维护费。第三要求各开云(中国)提前做好相关工作，及时掌握到期用户动态、提前增加营业厅台席、随时做好增设临时办理点的准备、96311做好用户咨询解释工作。第四加大营销力度，将宣传海报、宣传单页放置到位，在体验区域播放高清频道，要求导购员积极引导用户体验高清节目，引导用户办理高清业务。
营业员认真向用户讲解付费节目套餐
首先对BOSS系统数据进行分析，数据反映11月至明年1月，各地数字电视基本收视维护费到期用户将大幅增加，营业厅业务办理量将达到日常的几倍甚至十几倍。其次根据数据分析，为预防营业厅人流量过于集中、业务受理台席不足、用户等待时间超长等情况发生，从11月8日起对数字电视基本收视维护费到期用户发送电子邮件，告知用户提前到各地营业厅续缴收视维护费。第三要求各开云(中国)提前做好相关工作，及时掌握到期用户动态、提前增加营业厅台席、随时做好增设临时办理点的准备、96311做好用户咨询解释工作。第四加大营销力度，将宣传海报、宣传单页放置到位，在体验区域播放高清频道，要求导购员积极引导用户体验高清节目，引导用户办理高清业务。
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