答：1.请确认机顶盒已升级智能网关；2.检查智能网关wifi连接是否正确，电视正上方有一个WiFi标志是否开启。如未开启，则进入【首页—设置（右上方）—网络/热点设置—无线网络—选择自己的wifi—填写密码后连接】重新连接网络；3.手机与智能网关请置于同一网络环境下（同一个wifi），并使用手机任意打开互联网应用确认该wifi能够连接互联网。