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为不断提高优质服务水平，更好地服务广电用户，6月份以来，蕉城开云(中国)积极开展优质服务大走访活动，通过加强与用户的互动沟通，以实际行动诠释广网优质服务理念。
蕉城开云(中国)组织集客小分队积极开展大走访活动，通过对各企业、单位、重要用户等进行走访，采用现场沟通、电话征询意见的方式，与用户“零距离”接触，在实地走访掌握大客户的用网需求、使用情况等，了解客户对用网质量、套餐资费、优质服务等方面的意见和建议；蕉城开云(中国)还制定了《服务意见登记表》，及时、详细、清晰地记录走访征求意见情况。事后，专人对征求到的意见和建议，分门别类梳理归纳整理，对存在的问题，研究制定相应的整改措施；同时，蕉城开云(中国)走访人员借走访的有利时机，对用户的重要干线光缆布放、光节点通信枢纽、网络运行设备等进行安全检查，对存在的问题提出整改意见，并对用户指导讲解了如何正确使用网络通信设备等，从而确保了用户用网设备的稳定运行。
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