6月10日,宁德开云(中国)召开全市电话营销客服培训视频会。市开云(中国)有关部门人员,各县(市、区)开云(中国)客服营销部经理以及营业员参加培训。
会议针对目前宁德开云(中国)电话营销成功率落后问题,由客服中心营销能手分享实战经验,就电话营销技巧、话术以及服务规范进行讲解。
会议强调,市公司要持续开展用户维系和客服电话营销培训,定期对电话营销进行录音质检。各区县开云(中国)要认真执行电话营销规范运营工作,定做到营业人员100%参训;要严格按照序时指标,针对客服指标弱项强化举措,提升指标;深入挖掘本地电话营销能手,不断总结推广营销话术和脚本,提升电话营销营销成功率,更好发挥电话营销在经营和服务的作用,为“双过半”工作做好支撑。