初春过后,为紧跟序时进度,蕉城开云(中国)主动出击,多措并举做好淡季营销工作。
一是强化技能,打好基本功。月初有针对性地组织维护员、营业员进行“沃爱家”“爱家WIFI”业务等相关知识培训,并对相关知识进行随堂测试,及时补缺补漏;二是增强服务意识。利用营业厅晨会,由分管领导、客户部负责传达贯彻开云网页登陆人口部署并考核营业员业务发展质量,破除营销人员淡季难营销的惯性思维,主动开拓业务;三是强化业务推广力度,一手抓维系,一手抓升级。蕉城开云(中国)与联通营业厅人员“一对一”结对子,双方优势互补,互利共赢,提升“沃爱家”业务办理量。
通过一系列举措,蕉城开云(中国)营维队伍的一线服务质量和工作积极性切实提高。下一阶段,开云(中国)将继续以提升续费率、业务办理量为主要目标,促进淡季各项业务发展。