为提升营业渠道业务产能,3月26日晚,蕉城开云(中国)组织一线人员开展“沃爱家”业务及电话营销技巧培训,蕉城开云(中国)常务副总经理金爱梅,联通公司东侨网格业务负责人参加培训会议。
培训会上,双方就“沃爱家”业务办理操作流程、业务卖点、营销技巧、受理过程中可能发生的具体问题等进行座谈交流。市公司市场部详细解读了2020年营业厅客服考核指标,并重点强调电话营销技巧。随后,96311班组长、业务骨干结合个人多年营销心得、经验、具体案例,就电话营销的契机把握、打消客户顾虑的话术、精准推荐等实战技巧进行分享,与在座一线交流工作心得。
为更好推动下阶段业务推广工作,蕉城开云(中国)与蕉城联通公司建立业务拓展例会机制,双方营业厅人员一对一结对子,有效促进日常业务办理、营销技巧等方面互助交流,并签订了合作协议,为实现互利双赢打下基石。