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8月29-30日，宁德开云(中国)总经理助理张忠柱带领相关人员深入古田开云(中国)基层开展调研指导工作，了解市场竞争态势，并开展“夏送清凉”慰问活动。
张总助一行深入古田开云(中国)鹤塘、卓洋、水口、黄田等乡镇广电站，与一线员工亲切交谈，并送上防暑降温慰问品。针对员工反映的区域现状和存在的疑问，张总助耐心地一一解答，并就片区离网率高、市场竞争激烈、小集客介入困难等问题，提出几点意见：一是针对续费用户，要利用好手机“钉钉”功能，查看快到期用户名单，及时开展外呼工作，外呼三天后必须进行上门，将服务送到用户家门口；在走访过程中，同时做好已被策反、外网用户的建档，完善在网用户信息；多采用银行代扣的方式续费，用户方便快捷，员工省时省力。二是面对激烈的市场竞争，要守住阵地，以互动升级为切入点，采取分步战略，以2-3年为一个周期，本着前期投入、后期收益的思路，搞好用户维系工作，构建防离网、促新增的长效机制。三是发展小集客业务，把握用户“先入为主”的心理，发挥人脉关系提前介入，同时把握营销节点，制定针对性套餐，主动跟踪、灵活变通，促成业务发展。
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