九月份开始,柘荣开云(中国)在各项指标发展势态良好的基础上,针对有效用户、宽带及集客业务采取多项措施奋力发起冲刺,力争超三季度序时进度。
一是组织队伍专门上门走访近三个月来离网的用户。特别是因运营商“融铅”、“铸铅”等行动造成离网的用户,上门小组采取续费赠送互动或宽带的方式强力挽留用户,并通过“预存送礼”的方式吸引用户续费,有效促进用户回网。
二是开展小区路演。利用中秋佳节即将到来契机,每周至少组织2次由后勤人员配合营业、营维人员到有效用户和双向业务渗透率较低的小区开展营销路演活动,活动采取“博饼”、“互动竞猜有奖”等游戏吸引小区群众到场体验智能网关、互动点播等业务,通过工作人员的耐心演示和宣传推广,有效促进用户入网和提升增值业务增量。
三是传递压力,凝心聚力。以“一线团队争先赛”为载体,每周开展一次营销话术技巧、简易故障分析处理培训以及营销推广过程中的经验分享交流,不断提高一线人员营销技能和故障处理能力,有效提升营销成功率。
四是引导员工全员集客。针对目前集客收入短板情况,开云(中国)鼓励全体员工积极发挥人脉资源,对提供有效集客商机的,按照项目金额设置奖励佣金,并分别给客户经理及相关人员下达不同比例的集客项目任务,通过压力传导、合力攻坚,目前已收集多个集客项目信息,公司上下正在全力攻关,有望超序时完成三季度任务。
五是加快城区传输网络优化建设速度。针对当前部分区域双向信号尚未开通或信号质量不佳的片区,由技维部和工程部互相配合,制订双向信号全覆盖的时间计划,要求年底前实现城区双向信号无盲区。同时,为加快网优建设,引导网格人员参与分配网络优化建施工,全力支撑双向业务发展。
通过多举措齐头并进,目前柘荣开云(中国)全体员工正以坚强的斗志、饱满的热情向三季度经营目标砥砺奋进,各项指标稳步发展。