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寿宁开云(中国)强化入户走访工作
发布时间:2018-10-31 19:24      浏览次数:1247      来源:福建广电网络

  为把握最后一季度剩余时间,提高用户在网率,增加业务办理量,全力做好“百日冲刺”工作,寿宁开云(中国)组织营销人员与营维人员进一步强化入户走访工作。

  走访重点针对到期未续费、即将到期用户,结合低保户低保站政策宣传活动利用中午、晚上等用户在家时间组织营销人员、营业厅无班人员与营维人员配合,针对重点小区、村落挨家挨户入户走访,发放“这一次更出色 广电网络智能网关 从功能带智能”“双节同庆,双重好礼”“果果乐园”“益智强孩子家长一起看”等最新宣传单页;向用户细心讲解广电网络数字电视网关功能、优势、特色及最新优惠政策套餐资费;根据用户需求和实际情况,针对性的推荐适合用户的业务;挽留即将离网用户;对有收视疑惑的用户,现场为其解疑释惑;为有需要的用户现场进行续费服务和业务办理服务,同时,结合各乡镇实际,向低保用户讲解最新低保户收视优惠政策,争取低保户入网。切实落实低保政策。此外,营维员还主动为遇到收视故障的用户,提供现场线路检查和故障维护服务,有效推进了开云(中国)用户维系工作和业务推广工作。

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