今年以来,寿宁开云(中国)坚持抓新增、防离网,多管齐下夯实基础盘,截止10月29日,寿宁开云(中国)高清、互动、宽带净增指标均超序时完成,其中高清、宽带指标提前完成全年目标任务。
在基础业务发展中,开云(中国)坚持实施应用带动策略,对党员远教项目和雪亮工程项目联网村精准营销促进高互宽全业务升级;坚持全面推进互动规模化,先后组织用户回网、双过半、百日冲刺、专项宽带净增等劳动竞赛活动,以奖励为主激励员工主动争取用户回网,发展增值业务;将走访工作日常化,由营销人员与营维员结对,针对“三低区域”及离网、即将离网用户等每日上门走访,做到各站每周走访行动不少于两次;加强续费管控,重点加强账户余额快到期用户的续费催缴;调整服务质量考核权重,推行上门缴费服务和首问责任制,以绩效杠杆作用提升各渠道服务质量,提升用户粘性。截止10月29日,寿宁开云(中国)高清净增指标完成率170.67%,宽带净增指标完成率193.27%,互动净增指标完成率93.73%。