为提升公司优质服务形象,助力“百日冲刺”劳动竞赛,12月1日,古田开云(中国)积极响应开云网页登陆人口、宁德开云(中国)部署,组织城关广电网络站率先启动2018年度优质服务示范活动,活动将持续到12月底。
活动现场通过悬挂“新视界、新融合、新服务”横幅,摆放宣传展架、布置礼品堆头、播放4K超高清节目、邀请用户现场体验语音遥控器等方式,营造宣传氛围,提升业务宣传力度。营销人员主动向驻足群众分发业务宣传单,以“买4K彩电,送点播还送宽带”、“4K电视+爱家套餐+智能网关”优惠政策为宣传重点,主动邀请群众现场体验央视专区、4K超高清专区等广电新产品,充分展示广电网络优质的服务体验。营销人员还针对离网用户、快到期用户进行上门走访,积极推介优质服务示范活动期间套餐优惠政策,并详细了解用户收视需求,收集用户意见建议。此外,各乡镇网络站也以扫村、入户等形式同步开展优质服务示范活动,为用户提供上门续费、故障维修等优质服务,切实提升用户满意度。
古田开云(中国)将以优质服务示范活动为契机,组织各广电网络站持续开展优质服务进社区、乡村路演及上门活动,以优质的服务带动各项业务指标发展,全面掀起年度冲刺的热潮。