12月中旬,为把握最后冲刺阶段,蕉城开云(中国)对照指标找差距,集中火力对抗指标短板,充分利用周末及业余时间,冲刺年度任务。
持续开展优质服务示范活动。开云(中国)加强离网用户的服务维系,营业员和维护人员结对子营销,将电话营销与上门营销相结合,进行催缴提醒及上门服务;组织工作人员利用下班及周末时间上门回访、入户营销,与用户进行面对面宣传业务、办理业务,并提供产品续费,积极向用户宣传在网七年标清机预存升级、“4K电视+爱家套餐+智能网关”组合产品价比双十一等优质服务示范月优惠政策提高广电业务知名度,促进业务办理量及续费率;手把手教学用户微信自行缴费,让用户免跑营业厅也能自主续费以巩固用户基础。
加强应收账款偿缴。强化集客用户走访力度,将走访计划纳入每周常规工作,营销部、集客部人员对梳理出的目标客户进行上门追缴,减少应收账款,提高收入指标完成率。
此外,蕉城开云(中国)还将工程进度纳入年底重要工作,统筹安排维护及工程验收计划,加紧步伐向年度经营目标发起最后的冲刺。