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为紧抓春节前期用户返乡和乔迁有利契机，1月下旬开始，柘荣开云(中国)结合县情特点，精心组织，合理调度后勤人员与一线人员结队子，安排中午和傍晚休息时间上门抢抓业务续费，有效促进有效用户回网与增值业务保有。
开云(中国)认真梳理费用到期或即将到期的用户，按区域细分后，利用员工所处区域对周边用户都较熟悉的优势，由所处本区域的员工牵头，带上营业、营维人员利用中餐、晚餐时间带上小礼品到员工所处区域范围展开走访续费，此举不仅有效提升了续费率，而且还促进网格人员与用户的认识，起到与用户的强力粘合作用。
在上门续费过程中，工作人员还通过直接与侧面了解相结合的方式，获取使用运营商电视盒子的用户信息，针对即将到期的运营商用户，利用2019年运营商政策调整机遇，大力宣传推广广电网络产品和新春期间的优惠营销政策，有效促进新用户增长。
通过近半个月来的全员抓续费工作，续费率明显上升，特别是有效用户回网量和新增量明显提升，互动业务增量同比去年一月份增长一倍，为首季“开门红”工作打下坚实基础。
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