为扎实推进城关站业务指标发展,10月21日上午,屏南开云(中国)组织营销部与城关站全体人员召开座谈会。
会上通报了城关各片区指标发展情况,并分析当前市场竞争状况。开云(中国)一线营业、营维人员对日常营销与回访中遇到的问题进行交流,并提出举措。会议要求,城关站除正常96311外呼和窗口电话回访外,一律以上门回访为主。提出要加强对营维员日常上门走访的考核,通过营业员与营维员结对子,提前2个月分批对即将到期的用户与欠停离网1个月用户进行走访,并加强提升电子渠道缴费率与微信营业厅绑定率。要求各片区每周提交上门回访数据至站长,站长稽核汇总至客户营销部,再由客户营销部每周五将当周欠停离网用户名单报交机房值班人员,由值班人员电话回访稽查维系工单上门回访是否真正落实到位,层层压实责任,尽量减少有效用户离网,确保业务指标健康发展。